Términos del servicio
Al ingresar y utilizar esta Página Web el Usuario acepta los Términos y Condiciones de uso contenidos y declara su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de utilizar, observar y acceder a la Página Web.
uDream recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente.
En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, uDream podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar acciones legales que juzgue conveniente para sus intereses.
Objeto
Uso de la página web
Para poder hacer uso y ser capaz de hacer una compra dentro de la Página Web, el Usuario deberá tener más de 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de sus padres, de quien poseé el ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso.
Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en la Página Web pueden requerir el registro o suscripción. El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a uDream la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de sí mismo y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales de forma esporádica de la Página Web, no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace, en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Proceso de compra
Al comprar un artículo, el Usuario acepta que es responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerse a comprarlo.
Los precios que cobramos de nuestros Productos se enumeran en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos. uDream tiene el derecho de revisar que el pago se haya procesado y después hacer el envío del producto adquirido.
Todos los precios de los Productos publicados en la Página Web incluyen IVA y gastos de envío.
Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 o $0.01 le pedimos contactarse con Atención al Cliente ya que, por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.
Promociones
Las promociones o cupones no son acumulables, por ende, no se podrán utilizar en otra fecha que no sea la que se especifica.
Métodos de Pago
El pago de los productos adquiridos en la página web podrán realizarse por medio de cualquier de los medios especificados, siendo estos: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, Mercado Pago y OXXO. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica. uDream puede solicitar documentos oficiales a sus Usuarios, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda, a través de tarjeta de crédito, y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, uDream se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
«Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay»
Garantía
La garantía pierde valor si el producto presenta algún defecto ocasionado por el mal manejo o uso del producto en el que haya incursionado el usuario.
La garantía de colchones uDream se hará valida cuando el producto presente alguno de los siguientes casos:
- Hundimiento por relleno o perdida de altura de más de 4cm.
- Deformidad de los componentes por más de 4cm.
- Funda rota o cierres rotos (en dicho caso se aplicará el cambio de funda y/o cierres, no se reemplaza el colchón). Esto aplica hasta cinco días después de abrir tu colchón y registrar tu garantía.
- Por manchas que vengan desde fábrica (el producto se admitirá siempre y cuando venga en su empaque original y totalmente cerrado).
- Tiene manchas de alimentos, bebidas, fluidos humanos o de animales, así como quemaduras de cigarro, cortaduras o perforaciones.
- Se presentan indicios de algún virus o animales.
- Se encuentra maltratado o mojado por causas ajenas a su fabricación.
- La garantía pierde validez si ya paso el tiempo oportuno de reclamo.
21 noches de prueba
El usuario podrá probar por 21 noches nuestro colchón uDream desde la comodidad de su casa.
La promoción es válida desde el momento que el usuario recibe el colchón en su casa hasta que pasen los 21 días de prueba.
Registrar la garantía del colchón.
Si por alguna razón el usuario no queda satisfecho con el colchón durante los 21 días, podrá hacer la devolución de este, poniéndose en contacto con el área de Atención al Cliente (55) 9124 0233 y enviando un correo a atencionclientes@udream.mx
La devolución es por cuenta del cliente se especificará la dirección donde hará llegar el producto.
No se admitirá el producto cuando presenten los siguientes casos:
- Tiene manchas de alimentos, bebidas, fluidos humanos o de animales, así como quemaduras de cigarros, cortaduras o perforaciones
- Se presentan indicios de algún virus o animales
- Se encuentra maltratado o mojado por causas ajenas a su fabricación
- La promoción pierde validez si ya pasó el tiempo de prueba
Nota: La prueba aplica sólo para compras directas en nuestro sitio web.
Envío
*Las fechas de entrega reportadas por las paqueterías son estimadas y están sujetas a cambio sin previo aviso.
En periodos de alta demanda, es posible que los pedidos lleguen a demorarse algunos días adicionales en la entrega. En estos casos comuníquese con el área de Atención al Cliente para solicitar información sobre cualquier posible demora.
Facturación
Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:
- RFC con Homoclave.
- Nombre completo o razón social.
- Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y Código Postal.
- Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria).
- Correo electrónico al que llegará la factura.
Modificaciones